Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

14 päivän peruutusoikeus

EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti sinulla on 14 kalenteripäivää peruutusoikeus ostoksestasi ilman erityistä syytä. Peruutusaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Palautuksen ehdot

Palautus on mahdollinen avaamattomalle, alkuperäispakkauksessa olevalle tuotteelle. Huomioithan: EU-lainsäädäntö sallii poikkeuksen elintarvikkeiden ja ravintolisien osalta - avatun pakkauksen palautusta ei voida hyväksyä hygieenisistä syistä, koska sinetöinti on rikottu. Tämä on direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan mukainen laillinen poikkeus.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) tai puhelimitse (+358 9 4245 8810) 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
2. Saat palautusohjeet ja -osoitteen.
3. Lähetä tuote alkuperäispakkauksessa palautusosoitteeseen. Palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.

Hyvitys

Maksat tuotteen vastaanottaessasi kuriirilta, joten hyvitys palautetaan sinulle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Hyvitystapa sovitaan yhteydenoton yhteydessä.

Tilauksen peruutus ennen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen lähetystä - joko puhelinvahvistuksen yhteydessä tai soittamalla asiakaspalveluumme. Voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettia kuriirilta, jolloin tilaus peruuntuu automaattisesti.

Viallinen tuote

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksessa, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme vialliset tuotteet veloituksetta.

Yhteystiedot

KARAFYLLIDIS OR KARAFILLIDIS NEKTARIOS · [email protected] · +358 9 4245 8810 · Ma-Pe 9:00-17:00